株式会社ラクスライトクラウドで発生した不正アクセスに伴う個人情報漏えいの可能性について

本市が利用しているメール配信システムにおいて、外部からの不正アクセスを受け、システムに登録された情報が外部に漏えいした可能性があることが判明いたしました。
市民の皆様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
現在、判明している事実および今後の対応について、以下の通りご報告いたします。​

1. 経緯

​​本市では、情報発信やアンケート回答等の配信ツールとして、株式会社ラクスライトクラウド（以下「システム提供元」）が提供するメール配信システム「ブラストメール（blastmail）」を利用しています。
令和8年10月21日、システム提供元から、同社システムのクラウド環境への不正アクセスにより、クラウドサービスに登録された個人情報が外部に漏えいした可能性があるとの報告を受けました。​

2. 漏えいした可能性のある情報

現時点の調査において、以下の情報が漏えいした可能性があります。

1. 契約者情報（名取市のデジタル政策課のメールアドレス等）
2. なとりコインユーザーのメールアドレス
3. 各種アンケート回答者のメールアドレス
   1. 令和7年度【地域DX推進事業】に関するアンケート
   2. なとりコインプレミアム利用者アンケート
   3. 増田地区「現代の宿場機能」に関するアンケート
      ※なお、現時点でこれらの個人情報が不正に利用された事実は確認されておりません。

3. なとりコインシステムへの影響

安全性が確認されるまでの間、アンケート回答者へ送付している「なとりコイン（100円分）」の未受領分の付与を一時停止しております。
なお、なとりコインは本メール配信システムとは別システムのため、なとりコインの決済サービスなど、上記以外のなとりコインのご利用には影響ございません。引き続き安心してご利用いただけます。​

4. 今後の対策

現在、システム提供元とともに詳細な調査を進めております。新たな事実や詳細が判明次第、速やかに本ホームページ等でお知らせいたします。

• 流出が確認されている個人情報等の詳細や、今後の最新情報に関しては、以下のページからもご確認いただけます。
  株式会社ラクスライトクラウドのお知らせ＜外部リンク＞​

5. 注意事項

• 身に覚えのない不審なメール等を受信した場合、メール内に記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報の入力・返信等は行わないでください。
• 情報漏洩のおわびを装ったメール等が届くこともあるため、受け取った通知が本物かどうかを確認する必要があります。メール本文のリンクをそのまま開くのではなく、公式サイトにて同じ内容が掲載されているか照合してください。
• 「至急ログインしてください」「今すぐ本人確認が必要です」といった文面があっても、そこからの直接アクセスは避けてください。偽の案内に従い認証情報を入力すると、もともとの漏洩とは別の被害につながる可能性があります。​